常见问题支付问题
支付问题
支持的支付方式、四档会员价格、付款后没到账怎么办，以及会员到期和退款的处理口径。
支持哪些支付方式
微信支付、支付宝。
有哪几档会员
价格以升级页实时展示为准，活动期间可能不同。
| 档位 | 现价 | 原价 | 时长 |
|---|---|---|---|
| 月会员 | ¥18.8 | ¥25 | 30 天 |
| 季会员 | ¥49 | ¥68 | 90 天 |
| 年会员 | ¥188 | ¥268 | 365 天 |
| 永久会员（创始版） | ¥498 | ¥888 | 永久，限量发售 |
各档具体给多少额度，见会员档位与权益。
付款成功但权益没到账
先等一分钟再刷新页面 —— 支付回调偶尔会有延迟。
一分钟后仍然没到账，带上订单号联系客服，我们会查对账记录后手动处理。
会员到期后学习记录会清空吗
不会。课程进度、生词本、错题本、收藏、统计数据全部保留，只是各项额度回落到免费档：每天 30 分钟练习时长，AI 类功能回到免费额度。课程内容依然可以完整学。
续费后立刻恢复。
买能量和买会员有什么区别
- 会员 —— 买的是时长内的免费额度，按周期重置，到期结束
- 能量 —— 买的是永久有效的余额，用一次少一次，但永不过期
经常用 AI 功能就买会员，偶尔超一点就充能量。详见能量说明。
能退款吗
联系客服说明情况，按订单实际情况处理。注意如果这笔订单产生过邀请佣金，退款会同时取消对应的佣金。