常见问题（FAQ）

如何向我们提交功能需求？

1. 进入站内的 反馈渠道（问卷/表单/工单，后续统一到帮助中心）。
2. 说明功能的使用场景、要解决的核心问题与期望的交互方式。
3. 若有参考截图/链接更佳。

越具体的场景与目标，越有助于我们评估优先级并快速交付。

如何报告错误或故障？

1. 在反馈渠道选择「问题报告」。
2. 尽量提供：重现步骤、时间、浏览器/设备、截图或录屏。
3. 若涉及个人数据，请先做马赛克处理。

产品是否免费？

目前可免费试用部分内容；后续将提供会员订阅，解锁更丰富的课程、功能与更高的使用额度。 但是我们承诺也会持续更新免费内容，保证基础功能的永久免费, 帮助你完成英语的入门学习。

登录时报错, 或使用过程中出现异常怎么办？

1. 在反馈渠道选择「问题报告」。
2. 尽量提供：重现步骤、时间、浏览器/设备、截图或录屏。
3. 若涉及个人数据，请先做马赛克处理。

点击登录后出现白屏/黑屏怎么办？

通常与浏览器版本或设备资源不足有关：

• 升级到浏览器最新版本（Chrome/Edge/Firefox）。
• 关闭占用内存较高的程序，清理缓存后再试。
• 若显卡较老，可在浏览器设置中关闭「硬件加速」。

浏览器崩溃？

建议使用以下浏览器并保持最新：

• Chrome（推荐）
• Microsoft Edge
• Firefox

并定期清理缓存、避免安装过多影响渲染性能的扩展。

如何开始使用句会了？

注册/登录后进入控制台，按照提示选择适合的学习计划即可开始；不确定从哪里入手，可先从“引导模式”开始，建立正确的语序与表达节奏。

“连词成句”有什么特别之处？

我们把“词—短语—整句”的生成过程做成训练引擎，配合 i+1 难度与游戏化激励。与只刷题/背词不同，它更强调把知识变成“可说/可写”的肌肉记忆。

学习进度和错题会被记录吗？

会。系统会同步记录学习时长、完成情况与错题；同时提供次日/周期性复习，便于查漏补缺与稳固记忆。

支持哪些英语考试或学习场景？

适用于四六级、考研、雅思、PTE 等考试备考，也适合日常口语与写作提升；我们会持续补充场景化课程包。

可以用手机学习吗？

可以。平台做了深度移动端优化（输入区与虚拟键盘适配、紧凑布局等），随时打开即可训练。 如果出现界面遮挡、样式异常或使用不顺手，建议下载 Via 浏览器,获得更好的移动端体验。

如何切换课程或加入新课程包？

进入控制台的“课程商城”，可浏览并添加不同主题与难度的课程包；已加入的课程可在个人学习列表中随时切换。

学习过程中遇到问题怎么办？

优先通过站内“联系支持”或在线反馈表单提交问题，我们会跟进处理；也欢迎加入交流群交流经验与建议。

联系方式与工单入口

• 站内「联系支持」按钮
• 电子邮箱：lzw10168@163.com